Die Arbeit des Unternehmens rath beginnt nicht erst beim Verkauf der Produkte. Schon vor dem Verkauf der Produkte bietet rath einen Service an, der heute nicht mehr als selbstverständlich gilt. Die Experten entwerfen für jeden Kunden individuell einen Hautschutzplan. Dieser Hautschutzplan zeigt den Kunden, dass nicht nur der Hautschutz wichtig ist, sondern auch die Reinigung und die Pflege. Zusätzlich erklären die Experten welche Produkte für welchen Bereich geeignet sind und zum Einsatz kommen sollten, um die Gesundheit der Haut zu gewährleisten. Anhand des Schutzplanes wird eine Schulung durchgeführt, an der alle Mitarbeiter des Kunden teilnehmen sollten, denn dort werden von den Experten die Einsatzgebiete, die Möglichkeiten und die Gefahren bekannt gegeben. Jedes Unternehmen und jeder Betrieb hat Bereiche, in denen die Haut der Angestellten gereizt oder verunreinigt wird, um diesen Verunreinigungen und Reizungen entgegenzuwirken sollten verschiedene Produkte von rath zum Einsatz kommen. Dabei setzt das Unternehmen seit 40 Jahren auf drei Grundpfeiler, die das Unternehmen zum Erfolg geführt haben. Der erste Pfeiler ist die Schulung und die genaue Aufklärung. Der zweite Pfeiler beschäftigt sich mit der Sicherheit der Verbraucher. Dabei wird ganz besonders viel Wert auf die Hautverträglichkeit und die Wirksamkeit der Produkte gelegt, denn nur durch regelmäßige Prüfungen kann beides gewährleistet werden. Der dritte Pfeiler beschäftigt sich mit der Übersicht der Produkte, denn nur mit einer gut übersichtlichen Produktlinie können die Kunden sich identifizieren. Dabei bietet rath vier Bereich an, Hautschutz, Hautreinigung, Hautpflege und das passende Zubehör in Form von Wandspendern. Die Wandspender werden dort ebenfalls auf den Kundenbetrieb abgestimmt.
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