Nicht ausschließlich in der realen Geschäftswelt, auch in der virtuellen Welt vom Internet ist es sehr wichtig, über die eigene Kundschaft genau Bescheid zu wissen. Nur wer weiß, wer die Kunden eigentlich sind und wonach sie suchen, kann das Suchmaschinenmarketing hierauf genau abstimmen. Auf den 1. Blick scheint jene Differenzierung im Web schwer möglich zu sein, weil der potenzielle Kunde im 1. Moment recht anonym auftritt. Wenn er aber seine Kontaktdaten für eine Bestellung preis gibt, könnte man Vermutungen anstellen, um eine Suchmaschinenoptimierung weiter zu verbessern. Doch in der Realität gibt sich der mögliche Kunde schon früher zu erkennen. Er hebt sich dadurch aus der Masse ab. Jener Moment wird durch das SEM aufgegriffen sowie genutzt. Vor allem für die Spezialisten der Suchmaschinenoptimierung steht fest, dass die anvisierte Zielgruppe auf ihrer Suche nach besonderen Produkten oder auch Leistungen besondere Begriffe benutzt, welche andere User, welche auf ihrer Suche nach verschiedenen anderen Dingen sind, nicht benutzten. Bei einem guten SEO können somit SEO gerechte Begriffe benutzt werden und andere Begriffe können gemieden werden, um jene Besucher besser zu selektieren. Eine Suchmaschinenoptimierung wird zur Unterstützung des Suchmaschinenmarketing benutzt. Sehr genaue Kenntnisse über das SEM sowie den Kunden sind für einen Erfolg hier unabdingbar. Sie fördern das SEO.
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