Reisen aus dem Internet

Reisebüro oder Internetbuchung? Urlauber auf der Suche nach Reiseschnäppchen buchen immer häufiger im Internet. Bisher kommen noch weniger als 10% aller Reisebuchungen über das Netz - aber die Tendez ist rasant steigend. Nicht nur das belastet die Existenz der lokalen Reisebüros.

Die Reisebranche wächst nach den starken Rückschlägen durch die Terroranschläge im September 2001 wieder kräftig. Noch sind die Preise für die Reiseveranstalter am Boden, die Kunden können sich über günstige Reisepreise freuen. Tiefe Preise, geringere Provisionen bei Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften und ein steigender Anteil von Reisebuchungen im Internet haben zu einer Krise der lokalen Reisebüros geführt. Viele Reisebüros haben bereits geschlossen, andere kämpfen um das überleben. Der Anteil der Buchungen in Reisebüros lag 2006 schon bei unter 45 % des Gesamtmarktes.

Der wachsende Anteil an Internet Buchungen ist ein hat einen großen Anteil an den sinkenden Umsätzen der Reisebüros. Tatsächlich werden aber erst weniger als 10% aller Reisen im Internet gebucht. Hier sind die Zuwachsraten jedoch überproportional. Auf die Beratung im Reisebüro verzichtet man, weil man hofft, im Internet bessere Reiseschnäppchen zu machen. Tatsächlich allerdings liegen die gleichen Reiseangebote des Webs in der Regel auch den Reisebüros vor: In Deutschland teilen sich nur 3 oder vier große Anbieter den Markt mit den Internet-Booking-Engines (IBE) – und alle Daten gibt’s auch in den Programmen der lokalen Reisebüros. Und auch im Internet übernimmt das Call-Center eines Reisebüros nachher die Abwicklung.

Reisen buchen im Internet ist de Facto also weniger eine Preis – sondern eine Mentalitätsfrage: An die stelle der Hochglanzkataloge tritt die umfassendere Möglichkeit der Information über sein Reiseziel. So steht dem Beratungsgespräch und den Empfehlungen der erfahrenen Reisebüromitarbeiter vor Ort der unüberschaubare Informationspool des Internet entgegen – eine Schlacht, die langfristig die lokalen Reisebüros verlieren werden.