Online zum Abfallbehälter: Bürger schätzen neuen Service

Bernd R. kommt um 17.15 Uhr nach Haus. Hinter ihm liegt ein langer Arbeitstag. Bereits seit halb sieben am Morgen ist er unterwegs. Den ganzen Bürotag lang hat er sich immer wieder vorgenommen: Beim Landkreis anrufen, um die Sperrmüllabfuhr zu bestellen. Doch drei Meetings und eine aktuelle Verkaufsaktion haben ihm mal wieder nicht erlaubt, die Abholung des Sperrmülls zwischendurch zu bestellen. Jetzt, um 17.15 Uhr, kann er beim Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises niemanden mehr erreich. Die Sperrmüllabholung ist schon wieder nicht beauftragt. Sofa, Altholz, Textilien, der alte Schrank: Das alles muss wohl noch eine weitere Weile im Keller liegen und den Weg versperren. Muss es nDenn seit neuestem bietet der Landkreis in dem Bernd R. lebt, die Sperrmüllbestellung online an. Bernd R. erinnert sich, dass er erst kürzlich in der Kreiszeitung darüber gelesen hat. Und tatsächlich – beim Besuch der Website des Abfallwirtschaftsbetriebes entdeckt er sofort den Hinweis auf die Website. Genial: aus einer Liste kann er auswählen, was er dem Sperrmüll mitgeben will. Schnell kreuzt er Sofa, Kommode und Co. an, trägt seine Adressdaten ein – fertig. Bereits zwei Tage später erkält die Familie K. einen Benachrichtigungskarte vom Abfallwirtschaftsbetrieb. Jetzt steht fest: Der Sperrmüll ist bald entsorgt.

Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher entdecken die Vorteile des Internets auch für die Bestellung von Abfallbehältern und –dienstleistungen. War früher ausschließlich beim Amt ein Formblatt zur Beauftragung von Abfällen erhältlich, gibt es heute eine Vielzahl von Kommunen, die auf elektronische Datenübermittlung umgestellt haben. Bürgerinnen und Bürger können so rund um die Uhr diesen Aufgaben gerecht werden, unabhängig von Öffnungs- und Sprechzeiten.

Doch nicht nur zur Beauftragung von kommunalen Leistungen nutzen Bürgen Online-Bestellsysteme im Abfallbereich. Viele Entsorgungsunternehmen geben Interessenten und Kunden die Möglichkeit, Anfragen über Abfallbeseitigung und Bestellungen über die eigenen Website zu starten. Bauschutt, Akten, gefährliche Abfälle, Altholz – alle denkbaren Abfallarten können von Fachbetrieben entsorgt werden. Wer mal wieder richtig aufräumen möchte in Haus, Hof und Garten, entrümpeln, bauen oder anbauen will erhält von diesen Betrieben einen passenden Behälter zu Sammlung vor Ort.

Bernd R. ist neugierig, was ein Abfallbehälter zur Miete kosten würde, den er im nächsten Frühjahr beim Umbau des Gartenhauses aufstellen lassen möchte. Dazu möchte er sich vom im Nachbarort ansässigen Containerdienst Preise geben lassen, um frühzeitig planen zu können. Schnell sucht er den Dienstleister in einer Suchmaschine und wird auf der Startseite des Unternehmens auch schnell fündig. Und dort gibt es nicht nur eine Preisauskunft, sondern auch eine Bestellmöglichkeit.  „Prima“, freut sich Bernd R. Die neuen Möglichkeiten im Internet nehmen ihm den Druck, zu den Geschäftszeiten von Kommunen und Unternehmen Anrufe zu tätigen. Statt dessen kann er bequem von zu Hause all das bestellten, was zur Abholung seiner Abfälle nötig ist.