Wandel der Beratung im Baustoff - Fachhandel und in Baumärkten

Samstag morgen 10.00h in einem deutschen Baumarkt, man geht den Kopf voller Dinge durch einen Baumarkt und ehe man sich versieht steht man vor einem Roboter der fragt, kann ich Ihre Fragen beantworten, kann ich Ihnen weiterhelfen.

Leicht verwirrt und auch verwundert kommt die Überlegung, träume ich jetzt  oder ist Star Treck jetzt auch meinem Baumarkt gelandet.

Nein es ist nicht so, es ist der neuste Schrei in der Baumarkt Branche der erste elektronische Fachberater im Baumarkt. Sicherlich technisch ein Meilenstein, aber menschlich. Und doch ist die nu ein Trend der sich weiter entwickelt. Denn schließlich hat sich auch die Beratung im Fachhandel und in Baumärkten deutlich verändert. Der Baustoff -Fachhandel versucht neben einigen Baumärkten seine hohe Beratungsqualität durch Fachpersonal aufrecht zu erhalten, andere wiederum haben damit kein Problem diese mehr und mehr abzubauen und so soll es niemanden wundern, wenn er in einem Baumarkt steht  der keiner Beratung mehr anbietet. Aber reichen die Informationen auf den Verpackungen und keinen Katalogen der Industrie aus und die Artikel richtig zu verarbeiten und was ist wenn trotzdem noch fragen offen bleiben. Und auch hier kommt wieder ein elektronisches Objekt zur Hilfe, ein Objekt das in einigen Jahren in jedem Haushalt vorhanden sein wird, das Internet.

Immer mehr Portale sich  mit Baustoffen beschäftigen, bieten Hilfestellungen und Informationen an. Informationen deren Inhalt durch Erfahrungen und Menschen geprägt wurden und alles ohne räumliche Begrenzung. Eines dieser Portale ist www.bau-treff.de   in dem unabhängig über alles vom Bau berichtet wird. Hier sind Heimwerker, Architekten, Handwerker aber auch Baustoffhändler und Baumärkte die anderen bei Ihren Fragen helfen. Darüber hinaus wird in diesen Portalen auch über neue Produkte und Veränderungen  der Bauindustrie berichtet. Manche Kommentare beschäftigen sich auch mit der Herstellung von Produkten und berichten so dass es jeder verstehen kann. Man kennt diese Portale oder Foren auch schon aus dem Computerbereich, wo Nutzer besser geholfen wird als in jedem Benutzerhandbuch. Also sicherlich auch ein Wandel der sich in der Baustoff-Branche durchsetzten wird.