Ist ein Datenträger defekt und man hat seine wichtigen Daten nicht ausreichend gesichert, bleiben eigentlich nur noch zwei Möglichkeiten – entweder man muss sich damit abfinden, dass die Daten auf immer verloren sind, oder aber man engagiert so schnell wie nur irgend möglich ein professionelles Datenrettungsunternehmen.
Ein professioneller Datenretter verfügt normalerweise über geeignetes Equipment, dazu gehört auch der sogenannte Reinraum. Im Reinraum kann die Datenrettung auch in den schwierigsten Fällen durchgeführt werden, einer dieser schwierigen Fälle ist zum Beispiel immer dann gegeben, wenn es zum Head-Crash gekommen ist, d.h. wenn der Lese-Schreib-Kopf der Festplatte unsanft auf die Magnetscheibe der Festplatte aufgesetzt ist. Um die Daten von der schwer beschädigten Festplatte zu retten, muss sie im Reinraum vorsichtig geöffnet werden, dann müssen die noch funktionstüchtigen Magnetscheiben der defekten Festplatte in eine intakte Festplatte mit noch funktionierender Mechanik eingebaut werden.
Ausschließlich im Reinraum des Datenretters kann das Öffnen der Festplatte so durchgeführt werden, dass die Festplatte keinen Schaden nimmt, das liegt daran, dass nur in absolut staubfreier Umgebung verhindert werden kann, dass sich Staub aus der Umgebungsluft auf die Magnetscheiben setzt. Schon kleinste Staubkörner können für die Magnetscheiben gefährlich sein, da sie dazu führen können, dass beim Herüberkopieren von Dateien auf einen anderen Datenträger Sektoren zerstört werden können.
Die meisten professionellen Datenrettungfirmen bieten eine kostenlose Vorabdiagnose des defekten Datenträgers inklusive eines unverbindlichen Kostenvoranschlages an. So kann man kann sich im Falle eines Datenverlusts zunächst unverbindlich beraten lassen, und erst danach entscheiden, ob die verlorenen Daten die Kosten, den eine Datenwiederherstellung vom Profi mit sich bringt, wert sind. Die Preise für die Datenwiederherstellung bewegen sich je nach Schwere und Ausmass des Datenverlusts in sehr unterschiedlichen Dimensionen. Wenn man es ganz besonders eilig hat und nimmt beispielsweise einen 24-Stunden-Service un Anspruch, muss man damit rechnen, mehr zu zahlen, als wenn man sich Zeit lassen kann.
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