Erlebnisorientiertes Marketing - Emotionale Kundenbindung als Erfolgsfaktor für das Internet
Emotionen und Kontakte prägen Kundenbeziehungen im b-to-b erheblich mit. Qualität und Leistung werden von Kunden heute vorrausgesetzt und sind kein Garant für eine erfolgreiche Kundenbindung.
Sie können mit gezielten Maßnahmen die emotionale Kundenbindung nicht nur aufbauen, sondern auch dauerhaft davon profitieren.
• Erster Schritt ist es, die Benutzer überhaupt einmal dazu zu bringen, die Internetpräsenz des Anbieters aufzusuchen. Dies wird durch einen abgestimmten Online-Marketingmix erreicht. • Im zweiten Schritt muss der Anbieter erreichen, dass er in die engere Auswahl aufgenommen wird. Dazu sollte die Internetpräsenz interessant sein und auf den ersten Blick einen Nutzwert ausstrahlen, der über die "Wir über uns" Informationen hinaus geht. Es gilt, die Zielgruppe sofort mit Kompetenz und dem Versprechen eines persönlichen Mehrwerts zu ködern. • Im dritten Schritt sollen die Benutzer dazu gebracht werden, regelmäßig zur Internetpräsenz des Anbieters zurückzukehren. Damit wird allmählich das Vertrauen der Benutzer zu einem Anbieter aufgebaut. Durch Kompetenz, umfassende Informationen, Bequemlichkeit, Mehrwert-Leistungen, virtuelle Gemeinschaften usw. werden dauerhafte Vorteile für den treuen Kunden geboten, die sich für ihn in einer persönlichen Kostenersparnis oder einem Informations- und Zeitgewinn niederschlagen können.
Warum Content Music ?
Genau an dieser Stelle kommt Content Music Group ins Spiel. Wir schaffen den emotionalen Zugang zu Ihren Kunden,unterstützen Ihre Marketingphilosophie und verstärken Ihr Image - Die Grundvorraussetzungen für erfolgreiche Kundenbindung und steigende Umsätze im Internet.
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