Direktmarketing

Direktmarketing ist eine Zusammenfassung von Werbemaßnahmen die den direkten Kontakt mit der Zielgruppe sucht und auch eine Antwort von dem Kunden fordert. Es wird sozusagen ein Dialog gebildet der eine Aktion von beiden Seiten erfordert.

Direktwerbung ist die einfachste Art des direkten Marketings. Bei dieser Form der Werbung wird der Kunde direkt angesprochen beispielsweise via Post oder e-Mail. Das setzt voraus, dass man ein Grundpool an Informationen über den Kunden hat. Man benötigt beispielsweise einen Namen und eine Adresse hat, je mehr Informationen ein Unternehmen über den Kunden gesammelt hat desto gezielter kann der Kunde angesprochen werden.

Mit Hilfe von kleinen Tricks wie zum Beispiel ein Gewinnspiel wird der Kunde dazu gebracht den Dialog auch tatsächlich ein zu gehen und Informationen über sich selbst preis zu geben. Diese Informationen sind für ein Unternehmen extrem bedeutend. Je mehr Informationen das Unternehmen hat desto gezielter kann er den Kunden ansprechen und so an sich binden.

Da es deutlich teurer ist Neukunden zu gewinnen als schon bestehende Kunden zu halten und zu pflegen ist das Direktmarketing eine sehr beliebte Form der Werbung. Die Vorteile zu der Massenwerbung liegen auf der Hand. Ein TV-Spot ist nur in der Lage eine breite Masse anzusprechen und geht nicht gezielt auf die Wünsche der einzelnen Person ein.

Direktmarketing kann aber nicht nur über den schriftlichen Weg zu dem Kunden gelangen auch ein Callcenter erfüllt die Ansprüche vieler Unternehmen. Der große Vorteil dabei, ein reales Gespräch mit dem Kunden einzugehen ist der, dass man so die Möglichkeit hat sofort auf den Kunden zu reagieren und ihn zu beeinflussen.