Die Grundlagen des Business Knigge

Was ist Business Knigge?

Das Schlagwort „Business Knigge“ ist momentan in aller Munde. Doch was versteht man überhaupt unter diesem Begriff? Das Wort „Knigge“ ist ja als ein Synonym für Umgangsformen in den Sprachgebrauch eingegangen. Business Knigge meint in diesem Zusammenhang die Fähigkeit, die im Geschäftsleben üblichen Standards einhalten zu können. Beim üblichen Knigge stehen zum Beispiel Dinge wie Tischmanieren oder Grußformeln im Vordergrund. Beim Business Knigge werden diese durch weitere Feinheiten und ganz andere Themen erweitert. Wie verhält man sich bei einem Geschäftsessen? Wer begrüßt wen zuerst? Welche Kleidervorschriften sind einzuhalten? Wie geht man mit ausländischen Geschäftspartnern richtig um. Diese und viele weitere Fragen sind Teil des Business Knigge.

Warum ist Business Knigge so wichtig?

In der heutigen Geschäftswelt drängen immer mehr hoch qualifizierte Nachwuchsführungskräfte auf den Arbeitsmarkt. Von den fachlichen Qualifikationen her lassen sich diese High Potentials oft kaum mehr differenzieren. Erstklassige Abschlüsse, Berufserfahrung bereits während des Studiums, all das ist heute bereits Standard. Worauf es ankommt, sind so genannte Soft Skills, also weiche Faktoren. Dazu zählen der Umgang mit Menschen, Kommunikationsfähigkeit und eben auch gute Umgangsformen.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die zunehmende Globalisierung. Heute kann es sehr leicht passieren, dass man schon in den ersten Berufsjahren Auslandskontakte mit Partnern aus Afrika oder Asien hat. Dort herrschen natürlich vollkommen andere Gepflogenheiten, die man aus der eigenen Kultur nicht kennt. Nur wer gelernt hat, sich solchen Besonderheiten anzupassen, kann sich auf internationalem Parkett sicher bewegen.

Wie lernt man Business Knigge?

Wie bei anderen Soft Skills auch lassen sich die Grundlagen aus einem Buch oder in einem Seminar oder Workshop erarbeiten. Die Sicherheit in der Anwendung erlangt man aber erst durch Übung. Ein Vortrag oder Seminar kann ein guter Grundstein sein; die Inhalte müssen aber sofort nach Seminarende umgesetzt werden, damit sie nicht in Vergessenheit geraten. Ein Weg ist zum Beispiel, sich morgens eine bestimme Regel vorzunehmen und zu versuchen, diese im Laufe des Tages einige Male zu befolgen. Ganz simpel: einen Gruß mit der gleichen Grußformel erwidern. Tut man dies über den Tag ein dutzend Mal, hat man es bereits verinnerlicht und kann sich der nächsten Regel zuwenden.